‘Social Media’ Category

Social Media voor Customer Service: meer dan webcare!

Social Media voor Customer Service: meer dan webcare!

Met ruim 10 jaar werkervaring binnen diverse Customer Service afdelingen is het niet zo gek dat ik de link zoek tussen Customer Service en Social Media. Vorig jaar heeft Youp voor flink wat opschudding gezorgd in Nederland. En hoewel ik wel de nodige twijfel had over zijn persoonlijke beweegredenen om dit te doen (Waar ben […]

Lees verder —›
Followers ‘kopen’ op Twitter

Followers ‘kopen’ op Twitter

Het aantal followers dat je hebt op Twitter schommelt nog al eens. Bij mij tenminste wel. Maar waarom? Ik was zo naïef om te denken dat followen en unfollowen alles te maken heeft met wat je twittert. De inhoud dus. Maar helaas, dat is niet het enige. Followers kun je kopen. Vorig jaar was er […]

Lees verder —›
De ROI van een community

De ROI van een community

De ROI van een community is liefde en zorg. Twee begrippen die we niet direct relateren aan het bedrijfsleven. Daarom moeten bedrijven communities ook niet willen controleren, maar juist verzorgen en verenigen, aldus Thomas Power tijdens TEDxMaastricht. Online communities in de gezondheidszorg zitten te springen om kapitaal en schaal. Bedrijven bezitten dat, maar zijn juist het […]

Lees verder —›
Grey’s Anatomy ontdekt Twitter

Grey’s Anatomy ontdekt Twitter

In het dertiende seizoen van ziekenhuisserie Grey’s Anatomy ontdekken de programmamakers het fenomeen Twitter. Voor de echte fan kwam de Twitter-verhaallijn wat uit de lucht vallen, en in de volgende afleveringen werd het ook niet meer opgepakt, maar het illustreert wel mooi de mogelijkheden van Twitter. Maar ook de onwetendheid van sommigen. De hele verhaallijn […]

Lees verder —›
‘What the hell is a Twitter?’

‘What the hell is a Twitter?’

Voor sommigen van ons is het ondenkbaar, maar ze bestaan nog: mensen die niet weten wat Twitter is. Gelukkig speelt Grey’s Anatomy daar handig op in. In deze clip introduceren de artsen in opleiding hun directeur met het fenomeen Twitter. Misschien is tijdens een operatie niet het meest geschikte moment… maar toch.  Bekijk ook de […]

Lees verder —›
Social Media Revolution 2011

Social Media Revolution 2011

Als er een filmpje is dat iedereen moet zien over de impact Social Media is het deze wel. Deze versie is een update van de Social Media Revolution video uit 2009. Het laat zien hoe groot Social Media is met een aantal interessante statistieken en weetjes. Wist je bijvoorbeeld dat LinkedIn iedere seconde een nieuwe […]

Lees verder —›